Chính sách đổi trả

1. Thời gian đổi sản phẩm

Khách hàng mua hàng ở kênh nào sẽ thực hiện chính sách đổi trả theo quy định của kênh đó. Trong trường hợp không có thông tin quy định sẽ áp dụng theo chính sách chung:

Áp dụng đổi hàng 01 lần/ 01 đơn hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

2. Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu đổi

2.1. Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm thỏa mãn điều kiện thời hạn đổi theo quy định.
Sản phẩm đổi phải đáp ứng điều kiện chưa giặt và chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, túi đựng sản phẩm.
Sản phẩm được xác định mua hàng tại các kênh bán hàng trực thuộc của chúng tôi.
Áp dụng với sản phẩm thông thường không nằm trong các chương trình khuyến mại.
Không áp dụng đổi sang sản phẩm trong BST mới ra mắt.
Các trường hợp được xác định lỗi do nhà sản xuất bao gồm: sản phẩm không cân đối, lỗi đường may, sai mẫu, … (tùy từng trường hợp mà chúng tớ sẽ đổi trả hoặc bảo hành cho khách hàng).

2.2. Sản phẩm không nhận đổi

Sản phẩm đã sử dụng, không còn tem mác, trầy xước, hư hỏng.
Sản phẩm quá thời hạn quy định đổi hàng.
Sản phẩm mua không xác định được nguồn gốc mua hàng tại các cửa hàng của chúng tôi.

2.3. Giá trị đổi sản phẩm

Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó. Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn, bạn cần trả phần tiền phát sinh thêm.
Nếu sản phẩm đổi nằm trong set combo sẽ được đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương trong set combo đó.

3. Chi phí vận chuyển sản phẩm khi đổi

Đối với lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều theo đơn giá. Quý khách chỉ cần gửi lại hoàn hàng và nhận đơn hàng đổi mới từ đơn vị vận chuyển.
Đối với nhu cầu đổi từ khách hàng: Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều theo đơn giá bao gồm phí gửi lại hoàn hàng và phí nhận đơn hàng mới từ đơn vị vận chuyển.

4. Liên hệ đổi

Khách hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline, fanpage hoặc tại kênh bán hàng bạn đã mua sản phẩm để tiến hành đổi sản phẩm.