Chính sách giao hàng
1. Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/ dịch vụ
- Crepl cung cấp sản phẩm trọng phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- Một số sản phẩm có thể bị hạn chế theo quy định của khu vực hoặc thời gian cao điểm của thị trường.
2. Chính sách kiểm hàng
- Quý khách có thể yêu cầu bưu tá kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.
- Nếu sản phẩm bị lỗi, hỏng do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, quý khách có thể từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi trả.
3. Cước phí giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến
- Cước phí vận chuyển: 30.000VNĐ
- Thời gian giao hàng:
+ Hà nội: 1-3 ngày
+ Các tỉnh/ thành phố khác: 3-5 ngày
- Vận chuyển hỏa tốc nội thành Hà Nội: Tính theo phí giao hàng của Grab, Ahamove hoặc Be tùy theo thời gian và khu vực.
Lưu ý: Cước phí giao hàng và thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy theo thời gian cao điểm, ngày Lễ, Tết (chúng tôi sẽ liên hệ đến quý khách để thông báo nếu có sự thay đổi).
4. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Để kiểm tra thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
5. Quy định về giao hàng
- Thông tin giao nhận:
Đơn hàng được giao tối đã 3 lần.
Nếu lần 1 đơn giao không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại bạn lần 2 sau 1-2 ngày làm việc kế tiếp. Như vậy sau 3 lần giao dịch không thành công, đơn hàng sẽ hủy.
- Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Crepl sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển, đảm bảo quý khách có thể nhận hàng với chất lượng tốt nhất. Trong lúc kiểm hàng nếu có vấn đề gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa (hóa đơn, phiếu giao hàng) và đảm bảo giao hàng theo thời gian nhận hàng dự kiến.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để thông báo và quý khách có thể hủy đơn hàng nếu không đồng ý với thời hạn giao hàng mới.
